Zdalne konsultacje z zakresu integracji danych finansowych - dla firm z całej Polski
topaqou
topaqou

Warunki Płatności

Data ostatniej aktualizacji: 11 czerwca 2024

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez topaqou za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem topaqou.com. Korzystanie z usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

1. Ogólne zasady płatności

Wszystkie opłaty za usługi są należne zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym lub warunkami indywidualnej umowy. Płatności realizowane są z góry, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie. topaqou zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. topaqou nie przechowuje danych kart płatniczych na własnych serwerach.

3. Cykl rozliczeniowy

3.1. Subskrypcje miesięczne

Opłata jest pobierana automatycznie pierwszego dnia każdego okresu rozliczeniowego. Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu aktywacji usługi lub odnowienia subskrypcji.

3.2. Subskrypcje roczne

Opłata jest pobierana jednorazowo z góry za cały rok rozliczeniowy. Subskrypcja roczna jest odnawiana automatycznie, chyba że użytkownik zrezygnuje przed datą odnowienia.

3.3. Płatności jednorazowe

W przypadku usług rozliczanych jednorazowo płatność jest wymagana przed uruchomieniem usługi lub zgodnie z harmonogramem wskazanym w zamówieniu.

4. Faktury i dokumenty rozliczeniowe

Faktury są wystawiane automatycznie po każdej zrealizowanej płatności i przesyłane na adres e-mail wskazany podczas rejestracji. Na życzenie użytkownika możliwe jest wystawienie faktury VAT. W tym celu należy podać kompletne dane firmowe przed dokonaniem płatności. Korekty danych na wystawionych już dokumentach mogą być ograniczone przepisami prawa.

5. Opóźnienia i nieudane płatności

W przypadku nieudanej próby pobrania płatności topaqou podejmie kolejne próby w ciągu kolejnych dni. Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mail o problemie z płatnością. Brak uregulowania należności w ciągu 14 dni od terminu płatności może skutkować:

6. Zwroty i anulowanie

6.1. Prawo do zwrotu

Użytkownik ma prawo do zwrotu pełnej kwoty w ciągu 14 dni od daty pierwszej płatności, pod warunkiem że usługa nie była aktywnie wykorzystywana w tym okresie. Zwroty po tym terminie są rozpatrywane indywidualnie i nie są gwarantowane.

6.2. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Opłaty uiszczone za bieżący okres nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

6.3. Wyłączenia ze zwrotów

Zwroty nie przysługują w następujących przypadkach:

7. Zmiany cen

topaqou zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail lub poprzez powiadomienie w panelu konta. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowych cen.

8. Podatki i opłaty dodatkowe

Podane ceny mogą nie zawierać podatku VAT ani innych podatków lokalnych, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Użytkownik jest odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich podatków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa w jego lokalizacji. W przypadku transakcji transgranicznych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty wynikające z przepisów podatkowych.

9. Spory dotyczące płatności

W przypadku zastrzeżeń dotyczących wystawionej faktury lub pobranej opłaty użytkownik powinien skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w ciągu 30 dni od daty transakcji. topaqou zobowiązuje się do rozpatrzenia każdego zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych. Inicjowanie procedury obciążenia zwrotnego (chargeback) bez uprzedniego kontaktu z topaqou może skutkować zawieszeniem konta.

10. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS. Przetwarzanie płatności odbywa się zgodnie ze standardem PCI DSS. topaqou nie ponosi odpowiedzialności za działania podmiotów trzecich uczestniczących w procesie płatności, w tym operatorów kart płatniczych i banków.

11. Kontakt w sprawach rozliczeniowych

W przypadku pytań dotyczących płatności, faktur lub rozliczeń prosimy o kontakt:

Nasz zespół jest dostępny w dni robocze i dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie.